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会员的价值
会员的价值
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常来会员店购物,就省得多,只需每年付一次些许的会员费,而且大大提高消费忠诚度
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以199元的会员费为例:15000人即300万的净利润,且会员消费忠诚度高。
三线城市这样的人口在20-40万的区域,形成15000人以上的付费会员群体即可就在本地形成零售垄断。
会员每年所缴交的会员费能帮助店面减少许多营运及管理成本,使得商品的价格,整体来说都较其他竞争者为低,因而创造更多的价值回馈给会员。
会员服务(1)
会员服务
会员办卡率
异界联盟
会员服务
付费会员=家庭会员=企业会员
——
临时会员服务
免付费会员=普通会员
——
1. 会员的核心是契约精神;消费者付费,渠道端负责去匹配消费者需要的商品,来达到节约消费者时间、节省消费者支出等目的。 2. 会员费199元/年(主、副卡两张) 3. 初次办理会员赠送等值商品或者现金抵用券(分批使用) 4. 享受全场消费9.5折优惠 5. 如果注册办理收费会员3个月后消费者不满意,公司承诺可以无条件退还会费(需扣除抵用券金额);半年内退会员费将扣除30%手续费;半年后退会员费将收取50%手续费
1. 享受门店购物9.8折优惠 2. 免费停车3小时 3. 每三个月需要重新激活一次会员 4. 不享受异业联盟服务
新会员办卡率
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退、续卡率
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设门店商圈半径为3公里 付费新会员为商圈内人口的7.5% 免费新会员为商圈内人口的13% 免费会员开业后转化为付费会员率为60%
开业后三个月后退卡率率为3% 半年后退卡率为6% 良好的经营环境下经营一年后续卡率为70%
异界联盟
周边3-5公里内各业态商家
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异界联盟
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1.汽车美容、轮胎服务
2.美发美甲、口腔护理
3.餐饮美食、休闲娱乐
4.旅游、住宿
例:免费停车3小时、免费口腔护理1次/年 、免费洗衣每月一次